Ako začať s e-shopom?
Rozbehnite podnikanie ešte dnes!

V čom sú unikátne? Prečo by si ich mali ľudia kúpiť? Nájdite svoje konkurenčné výhody a ukážte ich na e-shope.

Nie, nie sú to všetci, ako si myslí veľa predajcov. Vy ale túto chybu neurobíte. Zamyslite sa, aké potreby vaši zákazníci majú, čo im vaše produkty pomáhajú vyriešiť.

Pozrite sa na konkurenčné e-shopy. Čo vám na ich prezentácii produktov chýba, vadí? V čom budete lepší?

Fotky predávajú. Pripravte si ako fotky na e-shop, tak inšpiračné fotky na Instagram (tie potom jednoducho zobrazíte aj na svojom e-shope a ukážete zákazníkom, kde vás môžu sledovať).

Na produktové stránky budete viesť ľudí aj z reklám, a tak je potrebné mať produkty perfektne popísané, aby sa záujemca dozvedel všetko, čo ho zaujíma. Vzhľad produktového popisku si jednoducho poladíte bez znalosti kódovania.

Jedna z prvých vecí, o ktorej pri založení e-shopu rozhodujete, je šablóna. Vyberať budete z plne responzívnych šablón od Shoptetu. Už ju máte? Venujte starostlivosť aj bannerom na hlavnej stránke e-shopu, zobrazovať na nich môžete akčné ponuky aj lákať na svoje top produkty.

Stačí na podnikanie SZČO, alebo založiť s.r.o.? Obe formy podnikania majú svoje výhody, a tak sa každý zakladateľ/ka e-shopu musí rozhodnúť.Na začiatok si prečítajte checklist, ako začať podnikať. 

Práva a povinnosti predávajúceho (obchodníka) a kupujúceho vymedzuje slovenská legislatíva, bližšie informácie poskytuje obchodný zákonník (zákon č. 513/1999 Zb.), občiansky zákonník (zákon č. 40/1964 Zb.), zákon o elektronickom obchode (zákon č. 22/2004 Z. z.), zákon o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.), v ktorých nájdete informácie k vlastnostiam predávaných výrobkov, k charakteru poskytovaných služieb, k informáciám o reklamácii a k ďalším povinnostiam, ktoré sa vzťahujú na prevádzkovanie e-shopu.

K niektorým aktivitám vo vzťahu k užívateľom vašich webových stránok, napr. k analýze správania, remarketingu a pod., potrebujete získať súhlas takýchto užívateľov v zákonom predvídanej podobe a kvalite, k čomu vám poslúži tzv.cookie lišta. Nastavíte ju pohodlne na Shoptete, bez nutnosti programovania.

Ako majú vyzerať obchodné podmienky a čo si postrážiť z hľadiska práva? S legislatívou vám pravidelne radíme v Shoptet Univerzite (v administrácii každého e-shopu) a nájdete tu aj vzory dokumentov. Pre začiatok musíte vedieť, že nestačí stiahnuť vzorové obchodné podmienky alebo ich bez úpravy prevziať z iného e-shopu. Súčasne odporúčame sa zoznámiť aj s ďalšími pojmami ako sú napríklad odstúpenie od kúpnej zmluvy, reklamačný poriadok a podobne.

Aj s malým e-shopom sa budete chcieť dostať do hlavy zákazníkom. Nejde o to, aby vás poznali všetci, ale o to, aby ste sa dobre zapísali napríklad aj v menšej cieľovej skupine. Značku potom musíte budovať ďalej, jednak tým, ako k ľuďom hovoríte, ale aj cez kanály, ktoré využívate (siete, mailing).

Jednou z prvých vecí, na ktoré je potrebné myslieť, je logo. Charakter vašej značky ale okrem neho tvoria aj farby, písma, textúry, tvary alebo aj ikony, ilustrácie a vzory.

Akú vybrať pre e-shop doménu? Jedna základná rada: najlepší je čo najkratší a zapamätateľný jednoslovný názov. A potom už len stačí registrovať doménu.

Obchodná značka, či už samotný názov, alebo logo, zohrávajú kľúčovú úlohu pri komunikácii so zákazníkmi. Značkou sa odlišujete od konkurencie a budujete cez ňu zákaznícku základňu. Registrovaná ochranná známka je pre vás forma právnej ochrany, napríklad pred napodobiteľmi. Máte potom výlučné právo vybranú značku používať.

Je to v košíku… Od tejto chvíle chcú zákazníci nákup vybaviť rýchlo. Na to myslite pri výbere platobných metód a popri klasických ponúknite aj tie najmodernejšie a najpohodlnejšie: bankové tlačidlá, Google Pay alebo Apple Pay. V rámci jednej integrácie tieto služby ponúkajú platobné brány. Prácu s objednávkami priamo v administrácii e-shopu si zjednodušíte vďaka platobnému riešeniu Shoptet Pay.

Vyberte si zo zoznamu podporovaných prepravcov, uzavrite s nimi zmluvu a ponúknite zákazníkom pohodlné doručenie podľa ich preferencií. V administrácii si nastavíte nielen spôsob dopravy, ale aj cenu dopravy podľa hmotnosti, podľa krajiny alebo pre atypickú dopravu.

Zákazníkom budete posielať e-maily o objednávkach. Čo si to zjednodušiť a systémové aj transakčné e-maily si v administrácii automatizovať? Napríklad tak, že e-mail automaticky odíde napríklad pri zmene stavu objednávky.

Až začne chodiť viac objednávok, oceníte, že Shoptet ponúka jednoduchú správu objednávok. K dispozícii vám je aj história spracovania objednávky.

Pre každú objednávku môžete vytvoriť faktúry, dobropisy, účtenky alebo iné vlastné doklady. V Shoptete je možné vydávanie faktúr (aj ostatných dokladov) nadviazať na zmeny stavov objednávok a automatizovať. Budete predávať v rámci EÚ? Potom sa zoznámte s daňovými režimami OSS a Reverse charge.

Možno predávate len digitálne produkty, možno ale máte v pláne sklad, kde budete baliť zásielky a ktorý bude zároveň slúžiť ako kamenná predajňa. Potom sa bude hodiť pokladňa a čítačka kódov.

Na trhu existuje množstvo druhov obalových materiálov. Aký bude najviac ladiť k vašej značke? Stavíte na ekologické výplne? Alebo potrebujete pevné obaly, v ktorých ustojí prepravu aj krehký tovar? Pozrite sa na najčastejšie chyby pri balení zásielok a na tipy od súdneho znalca.

Potrebujete prepojiť e-shop a kamenný obchod? Potom sa bude hodiť Pokladňa. Využíva rovnaký sklad ako e-shop, navyše máte k dispozícii štatistiky vkladov, výberov i obratu. Vytvára a eviduje daňové doklady a samozrejmosťou je podpora čítačky kódov

Pred spustením e-shopu si otestujte objednávkový proces, skontrolujte nastavenie dopravy, platieb aj formulárov, ktoré zákazník vypĺňa pri objednávke. A nezabudnite ani na kontrolu telefónneho kontaktu a e-mailu uvádzaných na webe. Zašlite si aj e-maily, ktoré chodia pri rôznych variantoch dopravy a platby. Máme pre vás aj návod, ako skontrolovať kontaktné a fakturačné údaje. Chcete detailný checklist, čo pred spustením skontrolovať? Pozrite sa na základné nastavenia e-shopu.

Máte vybranú a registrovanú doménu? Je čas vykonať nastavenie v administrácii domény, kam máte prístup od registrátora. Pozrite sa, ako dokončiť aktiváciu e-shopu v administrácii Shoptet.

Po presune na doménu dochádza ku kontrole DNS záznamov. Ich správne nastavenie je kľúčové preto, aby bol e-shop vôbec dostupný. Pokiaľ je všetko v poriadku, bude obsah vášho e-shopu prevedený na doménu.